GOI

Carlos Gonzalez

Esperaba un televisor de MEDIAMARKT desde el Lunes, y les llamo hoy Miércoles y me dicen que mañana. Les pregunto que porque no hoy, y me dicen a las 12pm que porque hoy ya no hay reparto, teniendo mi televisor ya en su almacén desde ayer. Mal por la empresa de transporte y mal por MEDIAMARKT de seguir trabajando con ellos, y a saber si realmente llega mañana la tele, si no llega pediré un reembolso.

Vladiog Orozco González

He tenido un accidente con uno de sus conductores, se ha puesto agresivo y acto seguido se ha fugado del lugar, he llamado a la empresa quedaron de averiguar y aún estoy esperando...

Angel Patricio Auquilla Vázquez

Excelente

Miguel M.

Mala gestión de la logística de entrega y mala información del estado de la entrega. Recientemente me han tenido una semana esperándoles para entregar unos electrodomésticos. Solo he sabido como estaba mi pedido cuando he ido llamando una vez tras otra, ante la falta de coherencia de la información de seguimiento de la web (que solo han actualizado después de llamarles) y la llegada de los paquetes. Y mejor no te vayas de casa, pues te lo pueden dar como "ausente" y te devuelven el paquete. No llamaron ni un día que el paquete estaba "En reparto", y que no llegó, según me dijeron, porque "se les había estropeado un camión". Igual es verdad, difícil de comprobar, pero suena a la excusa perfecta para su inoperancia. El tiempo del cliente no tiene valor para esta empresa. Lamentable. En su favor, decir que la atención telefónica es buena y el repartidor que trajo el pedido muy amable y correcto. PD: Por favor no me respondan con la respuesta estándar: “Por favor, contáctanos por privado con la información de tu pedido, nos gustaría saber qué ha pasado y cómo podemos ayudarte”, lo que ha pasado lo tienen en su servidor web y la ayuda es preocuparse un mínimo por dar un correcto servicio al cliente.