Oficina Banco BBVA

Rome

Llegué con mi contrato de trabajo a la oficina de BBVA de la calle Velázquez 51, antes de que cerrase. Estaría feliz de que me atendieran extremadamente rápido, si no fuese por qué una de sus agentes me mintió diciendo que era obligatorio contratar un seguro con Sanitas para abrirme una cuenta nómina, aprovechándose de que era mi primera experiencia en un banco por mi mismo. Pregunté a mucha gente y todos me dijeron que era totalmente ilegal hacerme pagar algo que no iba a utilizar y/o necesitar, por tanto me veo en el apuro de pagar una trimestralidad de un seguro que no uso por qué no tengo problemas de salud siendo está póliza de 1 año entero. Pero ahí no acaba la cosa, siempre que llamaba tanto a la oficina de Velázquez como cuando lo hago a la de Goya (a la que me transladaron) nadie contesta a pesar de que lo hago en horario, tengo que llamar a la oficina central siempre para que me solucionen los problemas que ellos mismos me han causado. Me parece lamentable y despreciable que puedan llevar a cabo este tipo de actuaciones sin ningún tipo de castigo por parte de las personas al cargo.

Lizbeth CCh

Es la peor oficina no brindan servicio y te tratan de muy mala manera como si estuvieras rogando por tener el servicio por el que te cobran por tener una cuenta en este banco. El gestor de cuenta Javier Muñoz V. de la sucursal de BBVA calle De Goya 31 no te ayuda, ni facilita las cosas, ni requerimientos, ni solicitudes. Tarda en darte una cita 4 MESES, “su equipo” siempre lo excusa de que está de vacaciones SI LO LLAMAS y TE DICEN QUE nunca tiene disponibilidad ni para cita presencial ni para telefónica. Y cuando DE TANTO INSISTIR Y DEJARLE MENSAJES POR ESCRITO, te llama cuando el quiere y tiene ganas nunca en un horario que se fija la cita por la aplicación. Muchas veces te la cancela minutos antes y no te llega ni avisar con antelación ni te ofrece una nueva cita. Solo es amable si el quiere que contrates un servicio o inversión. Si por el contrario tiene que ayudarte con algún problema o situación te llama alzándote la voz, muy mal educado, no te deja hablar en ningún momento para explicar la situación y peor da solución. Simplemente en su tono desafiante y de mal educado, déspota te dice simplemente que no va hacer nada por ayudarte que te busques otro gestor y desde la aplicación de conversaciones tampoco hace nada para contestarte. COMO SI EL CLIENTE TUVIERA QUE ACEPTAR LA PÉSIMA CALIDAD DE SERVICIO Y SOBRETODO MALOS TRATOS DE UN MAL EDUCADO. QUE PENA DE SERVICIO, DE SUCURSAL Y GESTOR. EVITAR ESTAR EN ESTE BANCO Y EN ESTA SUCURSAL.

Juan Carlos Izquierdo

Sucursal ya no existe. Quitar de los mapas.

Luis Alberto Denis

Buenas tardes, soy cliente de BBVA, y debo decir que el servicio a decaído muchísimo, no contestan al teléfono, no responden a las solicitudes para ser atendido, es una mentira el BBVA contigo, de pena. Doy una estrella porque no se puede dar cero.